Индивидуальный предприниматель: Страмаус Максим Витальевич ИНН: 616306041921 ОГРНИП: 325619600062175 Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Комарова 9 Сервис: Bookvero Сайт: bookvero.ru Юридические вопросы и персональные данные: legal@bookvero.ru Бухгалтерия и договорные вопросы: accountant@bookvero.ru Дата редакции: 22.05.2026
Политика конфиденциальности Bookvero
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок сбора, использования, хранения, передачи и защиты персональных данных, которые могут быть получены через сайт bookvero.ru, личный кабинет, публичные страницы бронирования, формы заявок, обращения в поддержку и иные связанные сервисы (далее — Сервис).
1.2. Оператором персональных данных является Индивидуальный предприниматель Страмаус Максим Витальевич ИНН 616306041921, ОГРНИП 325619600062175
1.3. Настоящая Политика применяется ко всем данным, получаемым Оператором в процессе взаимодействия с Пользователями и Конечными клиентами.
2. Какие данные собираются
2.1. Данные пользователей Bookvero:ФИО, телефон, email, название бизнеса или организации, должность или роль, данные аккаунта, сведения о workspace, данные об оплате подписки, платежные статусы, обращения в поддержку.
2.2. Данные конечных клиентов бизнеса:имя, телефон, email, сведения о бронировании (дата, время, услуга, ресурс), комментарий к визиту, статус бронирования и оплаты.
2.3. Технические данные:IP-адрес, тип устройства, браузер, операционная система, дата и время визита, страницы и действия, cookies и аналитические идентификаторы.
3. Цели использования данных
3.1. Данные используются для:
регистрации и авторизации;
создания и ведения workspace;
предоставления доступа к сервису;
настройки услуг и расписания;
управления бронированиями;
ведения клиентской базы;
обработки оплат и статусов;
отправки уведомлений и поддержки;
обеспечения безопасности;
улучшения продукта и аналитики;
исполнения договора и требований законодательства РФ.
4. Передача данных третьим лицам
4.1. Bookvero может передавать или поручать обработку данных следующим категориям лиц:
хостинг-провайдерам (Beget);
облачным сервисам (Yandex Cloud / Object Storage);
платёжным провайдерам (YooKassa; Т-Банк);
сервисам аналитики на маркетинговом сайте (Яндекс.Метрика, Вебвизор);
сервисам Яндекса для верификации сайта (Вебмастер);
AI-провайдеру для отдельных функций (Yandex AI Studio);
службе отправки транзакционных email;
подрядчикам поддержки и разработки;
self-hosted мониторингу.
4.2. Актуальный перечень субобработчиков приведён на странице «Субобработчики и технологические провайдеры» (/legal/subprocessors).
4.3. Передача осуществляется только в объёме, необходимом для достижения соответствующей цели.
4.4. Bookvero не продаёт персональные данные третьим лицам.
4.5. Данные могут быть предоставлены государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
5. Роль Bookvero при обработке данных конечных клиентов
5.1. Если конечный клиент бронирует услугу через публичную страницу Bookvero, данные используются для создания и сопровождения бронирования.
5.2. Бизнес, которому принадлежит workspace, самостоятельно определяет условия оказания услуг, правила обработки клиентов, отмены, оплаты и коммуникации.
5.3. Bookvero предоставляет техническую платформу и не является исполнителем услуги перед конечным клиентом бизнеса. Ответственность за обработку персональных данных конечных клиентов несёт владелец workspace как самостоятельный оператор.
6. Использование AI-функций
6.1. В сервисе могут использоваться AI-функции для подготовки черновиков текстов, проверки настроек, улучшения публичных описаний, подсказок по запуску workspace и анализа обезличенных показателей.
6.2. На первом этапе AI-функции используют только публичные, настроечные и обезличенные данные: названия услуг, описания, правила, адресные подсказки, шаблоны уведомлений без персональных данных конечных клиентов, а также агрегированные показатели без ФИО, телефонов и иных контактных данных.
6.3. Bookvero не передаёт в AI-функции платёжные токены, секреты, пароли, сырые вебхуки и иные технические секреты.
6.4. Комментарий к бронированию и иные поля с персональными данными конечных клиентов в AI v1 не используются.
6.5. Если в будущем AI-функции будут использовать персональные данные конечных клиентов, такие функции будут применяться только при наличии правового основания, необходимых уведомлений, договорных условий и/или согласий.
6.6. Подробности — в «Условиях использования AI-функций Bookvero» (/legal/ai-terms).
7. Хранение и защита данных
7.1. Bookvero принимает разумные организационные и технические меры защиты данных с учётом характера обрабатываемых данных, доступных технических возможностей и фактически используемых функций Сервиса. К таким мерам относятся: разграничение доступа по ролям и принципу минимально необходимых прав; ограничение доступа лиц, которым данные необходимы для исполнения обязанностей; авторизация пользователей и хранение паролей в виде, исключающем их восстановление в открытом виде; использование защищённого соединения HTTPS/TLS при передаче данных между пользователем и Сервисом; контроль доступа к административным системам; журналирование критичных действий и событий безопасности; резервное копирование; обновление используемых компонентов и устранение выявленных уязвимостей; применение внутренних регламентов доступа и обработки данных.
7.2. Отдельные технические секреты, токены и иные чувствительные технические параметры защищаются дополнительными техническими средствами в пределах фактической реализации Сервиса. Bookvero не заявляет, что все персональные данные в каждой базе данных дополнительно шифруются на уровне отдельных полей, если такая мера прямо не указана в интерфейсе, документации или договоре.
7.3. Срок хранения определяется целями обработки, сроком действия договора, требованиями законодательства и внутренними правилами.
7.4. После достижения целей данные могут быть удалены, обезличены или сохранены, если хранение требуется законом или необходимо для защиты прав Bookvero.
8. Права субъекта данных
8.1. Субъект персональных данных вправе:
8.1.1. Получать информацию об обработке своих данных.
8.1.2. Требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих данных.
8.1.3. Отзывать согласие на обработку персональных данных (в том числе на рекламные рассылки).
8.1.4. Отказываться от рекламных рассылок.
8.1.5. Обращаться к Оператору по вопросам обработки данных.
8.1.6. Защищать свои права в уполномоченных органах (Роскомнадзор) и суде.
8.2. Для реализации своих прав субъект может направить обращение на email: legal@bookvero.ru.
8.3. Для получения копии своих персональных данных необходимо направить запрос на указанный email с указанием ФИО и контактных данных.
8.4. По истечении сроков хранения или по запросу субъекта персональных данных Bookvero обеспечивает безвозвратное удаление данных из активных систем и резервных копий в установленные сроки. По запросу Пользователя или его конечных клиентов, в рамках закона и договора, могут предусматриваться экспорт и удаление данных; технические процедуры описаны в поддержке сервиса.
9. Cookies и аналитика
9.1. Сайт и сервис могут использовать cookies, local storage, session storage, пиксели, аналитические идентификаторы и аналогичные технологии для обеспечения работы сервиса, аналитики и персонализации.
9.2. Пользователь может управлять настройками cookies через браузер или ознакомиться с подробной информацией в Политике cookies
10. Поручение обработки
10.1. Условия обработки данных конечных клиентов в модели B2B изложены в документе «Поручение обработки персональных данных»
11. Изменение политики
11.1. Bookvero вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция публикуется на сайте bookvero.ru с указанием даты вступления в силу.
12. Контакты
Индивидуальный Предприниматель Страмаус Максим Витальевич
ИНН 616306041921
ОГРНИП 325619600062175
Юридические вопросы и персональные данные: legal@bookvero.ru
Бухгалтерия и договорные вопросы: accountant@bookvero.ru
Сайт: bookvero.ru