Индивидуальный предприниматель: Страмаус Максим Витальевич ИНН: 616306041921 ОГРНИП: 325619600062175 Адрес: Ростовская область, город Ростов-на-Дону Сервис: Bookvero Сайт: bookvero.ru Юридические вопросы и персональные данные: legal@bookvero.ru Бухгалтерия и договорные вопросы: accountant@bookvero.ru Дата редакции: 14.05.2026
ПОРУЧЕНИЕ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ (ОБРАБОТЧИК / ПОРУЧЕНИЕ)
1. Стороны и роли
1.1. В отношении данных Пользователей сервиса Bookvero (владельцев workspace, их сотрудников, лиц, регистрирующихся в сервисе) Bookvero может выступать оператором персональных данных.
1.2. В отношении данных конечных клиентов, которые Пользователь вносит или получает через workspace (например, при публичной записи, ведении клиентской базы, бронированиях), Bookvero может обрабатывать такие данные по поручению Пользователя, если Пользователь самостоятельно определяет цели и состав обработки в рамках своей деятельности.
1.3. Настоящий документ описывает типовую модель B2B SaaS: Пользователь (владелец workspace) может являться оператором персональных данных своих конечных клиентов; Bookvero предоставляет технические средства обработки.
2. Категории субъектов
2.1. Владельцы и администраторы workspace, сотрудники workspace.
2.2. Конечные гости и клиенты, оформляющие бронирование через публичные формы или иные каналы, предусмотренные настройками Пользователя.
2.3. Лица, оставляющие заявки (демо, обратная связь), обращающиеся в поддержку.
3. Категории персональных данных (по фактическому использованию сервиса)
3.1. Учётная запись владельца: имя, фамилия, телефон, email, данные аутентификации (пароль хранится в виде, исключающем восстановление в открытом виде).
3.2. Workspace: название, тип бизнеса, настройки расписания и услуг, адресные и контактные данные бизнеса, если Пользователь их указывает.
3.3. Конечный клиент при записи: имя, фамилия, телефон, email (если указан), комментарий к визиту, выбранная услуга/ресурс/зал, дата и время, промокод (если указан), статусы бронирования и оплаты.
3.4. Загруженные файлы и медиа (если Пользователь или клиент используют соответствующие функции).
3.5. Технические данные: IP, user agent, cookies/идентификаторы сессий, журналы для безопасности и поддержки, обезличенная аналитика.
4. Цели обработки
4.1. Регистрация и ведение аккаунта, создание и администрирование workspace, исполнение договора с Пользователем.
4.2. Обработка бронирований, уведомлений (email, мессенджеры и иные подключённые каналы), оплат и платёжных статусов.
4.3. Поддержка, безопасность, предотвращение злоупотреблений, аналитика работы сервиса, улучшение продукта.
4.4. Соблюдение требований законодательства.
5. Действия с данными
5.1. Сбор, запись, хранение, уточнение, использование, передача (в том числе поручение) провайдерам, обезличивание, удаление — в объёме, необходимом для целей обработки.
6. Суб-обработчики
6.1. Перечень ключевых технологических провайдеров приведён на странице «Суб-обработчики и технологические провайдеры Bookvero» (/legal/subprocessors). Перечень может обновляться.
7. Меры защиты
7.1. Bookvero применяет организационные и технические меры: разграничение доступа, аутентификация, шифрование чувствительных настроек где применимо, резервное копирование, журналирование критичных действий, обновление компонентов сервиса.
8. Сроки хранения, удаление и экспорт
8.1. Сроки определяются целями обработки, сроком договора, требованиями закона и настройками Пользователя.
8.2. По запросам в рамках закона и договора могут предусматриваться экспорт и удаление данных; технические процедуры описаны в поддержке сервиса.
9. AI-ограничения
9.1. В версии AI v1 персональные данные конечных клиентов (условная категория D3) не используются для внешних AI-функций.
9.2. Токены, секреты, платёжные идентификаторы, сырые вебхуки, пароли (D4) никогда не передаются во внешние AI-сервисы.
9.3. Если в будущем будут запущены функции с использованием D3 в AI, такие функции применяются только при наличии правовых оснований, договорных условий и/или согласий и после обновления документов.
10. Несовершеннолетние
10.1. Bookvero предоставляет технический сервис. Пользователь (владелец workspace) самостоятельно определяет допустимость приёма заявок от своих клиентов, включая несовершеннолетних, и несёт ответственность за соблюдение требований закона, в том числе за получение согласий законных представителей, если это применимо к его деятельности.
11. Ответственность
11.1. Стороны несут ответственность в пределах, установленных договором с Пользователем, пользовательским соглашением, политикой обработки персональных данных и законом.
11.2. Настоящий документ не заменяет индивидуальные договоры с Пользователем, если такие заключены.
11.3. Содержание поручения и объём обработки уточняются с учётом модели «оператор / обработчик» по каждому каналу данных и требований применимого права к поручению при обработке ПДн; актуальная публичная редакция публикуется на сайте.
12. Контакты
ИП Страмаус Максим Витальевич ИНН: 616306041921 ОГРНИП: 325619600062175 Адрес: Ростовская область, город Ростов-на-Дону Юридические вопросы и персональные данные: legal@bookvero.ru Бухгалтерия и договорные вопросы: accountant@bookvero.ru Сайт: bookvero.ru