Глоссарий Bookvero

Ниже — термины, которые встречаются в базе знаний. Бронь, оплата, уведомление и напоминание (reminder) — разные сущности: не смешивайте их статусы и сценарии.

П

Пространство (workspace) — ваш изолированный кабинет Bookvero с настройками, услугами, бронями и командой. В интерфейсе часто используется слово «пространство».

Партнёрский API — публичный HTTP API для интеграций (слоты, создание бронирований). Вызовы выполняются с отдельного базового URL и API-ключа.

Публичная запись — страница бронирования для гостей заведения (клиентов студии, лофта и т.д.), работающая в браузере без входа в ваш кабинет.

Предоплата — оплата или удержание средств по правилам заведения до или после брони. Точные сценарии зависят от настроек пространства и подключённых платёжных инструментов.

Б

Бронь — запись клиента на услугу, слот, ресурс или зал с временем начала и окончания. У брони свой жизненный цикл и статусы.

С

Слот — доступный для выбора интервал времени для услуги с учётом длительности, ресурса и занятости.

Услуга — то, что продаёт или оказывает пространство (аренда зала, фотосессия и т.п.), с длительностью и привязкой к ресурсам или залам.

Уведомление — сообщение клиенту или сотруднику по настроенным каналам о событии (например, о брони). Не путать с фактом оплаты и со статусом брони.

Р

Ресурс — единица, на которую ведётся расписание (например, единиц оборудования, комната как сущность «ресурс» в модели данных — ориентируйтесь на подписи в вашем кабинете).

Зал (room) — помещение или зона, если в пространстве используется разделение на залы.

К

Клиент — человек или организация, для которой ведётся история бронирований и контактов в Bookvero.

API-ключ — секретный токен с областями доступа (scopes) для вызова партнёрского API от имени одного пространства.

В

Внешний эквайринг — приём платежей через подключённого платёжного провайдера по настройкам пространства. Юридические и налоговые вопросы по договору с провайдером не входят в эту базу — см. раздел «Документы» на сайте или поддержку.

N

Reminder — запуск или запись логики напоминаний (напомнить клиенту о визите). Это не то же самое, что одноразовое «уведомление об отправке письма».